退換貨說明
- 海外原廠出廠時，每一盒出貨商品都經過嚴格的秤重檢查，能夠檢測到任何重量的顯著變化，包括可能的零件缺失。
- 台灣在入倉跟出貨時，倉儲會進行條碼掃描和錄影，以保證商品的數量和包裝狀態無誤。
- 請您開箱時全程錄影，如發現任何問題，請於收到商品後的七個日曆日內（含假日）聯繫客服，並提供錄影檔案。祝您購物愉快。
退換貨申請資格
- 商品須在配達後的七個日曆日內（含假日）提出退換貨申請。
- TOTO / INAX / MITSUBISHI 三菱等品牌出貨後即不接受退貨。
- 電器用品拆封後不接受退貨。
- 退貨商品非屬預購商品，或其他特殊客製規格之服務商品。
- 商品、配件、原廠包裝及所有附帶文件必須完整無缺，且無安裝過、損壞或污漬。
- 詳情請參閱退換貨政策。
退貨申請與流程
- 符合退貨申請資格後，請 點此填寫退貨申請。
- 提交表單後，我們將透過電郵與您進一步確認退貨事宜。
- 在退貨時，請保持商品完整並使用原始包裝或另外的紙箱包裝，請避免僅用原廠的盒子寄送。（若未遵守此規定，將被視為退貨不完整，無法進行退貨）
- 退貨外箱上，請附上一張註有「好德建材」的便利貼，並告知管理室，以利物流取件。
行政處理時間
我們將在收到完整資料後的3個工作日內處理。
退款程序概述
- 退貨商品專員會開箱錄影以進行檢查。確認商品狀況後，將啟動退款流程。
- 退款方式將根據您原先的付款方式進行
- 信用卡：退款將退回至原信用卡帳戶，具體時間取決於發卡銀行。
- 銀行匯款：退款將匯入您提供的銀行帳戶。
- 一旦商品確認無誤，退款流程大致需 3-5 個工作天。
- 完成退款後，發票將自動作廢，並依情況重新開立。
- 若原發票已超過申報期，您將需要填寫折讓單據。
以下情況將不適用於退貨：
- 直接以原廠盒裝寄件。
- 商品寄回後，我們發現有任何缺件或損壞。
- 商品為預購品項，且非新品瑕疵者。
- 商品在初次配送至指定地址後，若由購買者自行將商品移動至其他地址，我們將不再對其負責。購買者應在初次配送到達時，即在原始配送地點進行檢查，如有問題，應立即通知我們。
- 申請退貨後的七天內，因無法聯繫或沒有完成退貨流程。
- 收到商品後超過七天才申請退貨。
依《消費者保護法》規定消費者享有商品貨到日起 7 天猶豫期（含例假日）的權益。（收到商品日起算為第一天，欲退購者，請於 7 日內提出，逾期恕不受理。）
請注意：「猶豫期」非試用期。商品退換必須是 全新、未安裝、未使用、商品本身完好無受損、外盒及內包裝、說明均完整，「不影響銷售」 的狀態下，始得接受退換貨。