海淘 DIY 還是代購？ 選擇好德代購的理由？

公司營運兩年以來，一直很想分享代購過程之 血淚史 心得。

時常收到非客戶網友的來信求援，現在網路很發達，海淘、找代購業者也很多，從海外訂購家居裝潢用品的人變多了，出狀況的情況也屢屢發生。

最常見的兩種狀況：

1. 摔壞摔爛了，啊啊啊，怎麼辦

通常海淘都是用快遞 or 郵包來寄送(德國DHL經濟空運就是郵包的一種)。但是這些郵包、快遞通常會經過中轉站，在中轉站貨品要再次分檢，換 Cargo 、換棧板，當經過中國這個中轉站時，包裹的命運就要賭人品惹。

特別是訂購花灑這類超長件商品，或是訂購好多龍頭之超重件。需要硬塞進散貨棧板上，亂壓亂擠也是在所難免，到達台灣後就像下面兩張照片的慘劇。

 
這種狀況，有的花灑龍頭本體根本沒有單賣，或是訂料件成本，已高到可以買一整組新的。所以好德建議，海淘消費者，請您趕快聯絡原賣家，評估是否退回，或是請對方協助與原廠聯絡處理。

2. 訂錯商品、少訂關鍵組件

常發生於綜合型的代買業者，因為非專門做衛浴這一塊代購，且德國的衛浴產品，品項爆多、規格超細。亂搭配，就是可惜了一些高價好產品。

好德曾經遇過有賣家，幫網友把大水量36-42公升的頂花灑，配上水量只有26公升的龍頭，還斬釘截鐵說這樣 OK 。源頭被截流，有瀑布功能的花灑頭，根本沒辦法好好發揮。當此網友來找好德時，兩個搭不上的商品已經花了十多萬台幣，只好勉強湊合用。真是替客戶惋惜。

還有少東西、軸心訂錯，最後要安裝時才發現，這都更不要說了... 

好德客戶安心訂購

• 每張訂單好德都會做 Check ，如果有缺料件或是搭錯，好德會通知客戶，順便更正。
• 壁埋式花灑、龍頭好美，可以是好複雜？不用怕，好德壁埋式每張訂單，都會請原廠業務檢查確認過。
• 如果是新品到件有摔壞，好德協調德國的通路商，向原廠反應，視情況，免費更換新品 or 更換零組件。(這部分依照原廠判斷為基準)
• 商品交件，如果安裝上有需要注意事項，好德都會附上安裝小貼士說明書，讓水電師傅有參考依據。
• 埋壁式商品，則會從搭配採購一路陪著您直到安裝喔，配管注意事項、安裝說明＆技術諮詢，好德都會在這裡幫忙的～

好德運輸作業流程：

• 訂購：好德每週彙整訂單，向德國採購，商品由原廠工廠出貨後(2-4周)，會暫存在好德的專屬儲位區。
• 寄送：固定每個月一次，德國的通路商會裝箱打包，寄往台灣。
• 空運含取貨、進出口手續、到台報關，最後入庫點收約需 2 周時間。
• 商品除了*急件外，都是空運棧板，防止掉貨損傷。

*急件，則會採快遞方式進口，我們配合的廠商都是小心親送，保險保好保滿的，就是要將貨品安安全全送達。

德國倉儲中心打包中：

到台理貨照片：(最近總算有時間去問候倉儲夥伴，順便拍到工作照片)

打包裝箱是一門學問，特別是這些龍頭五金，超重超大，裝箱方式不對，下方商品就會有狀況，好德也是試誤了一陣子後，才找到現在的德國窗口，他們不是台灣人開的代購，而是衛浴中盤，天天在包貨送歐洲各地銷商的，怎麼保護，疊放商品，非常有經驗，而且每次進口有狀況，也是立即回報，與他們持續的不斷改進中。

好德台灣的倉儲是交由專業的廠商管理，連溫濕度都有控制，讓這些高貴的龍頭享受藥品、食品級倉儲待遇。 

持續完善的流程、標準化的作業 

好德從出貨打包到倉儲管理、島內物流，都是非常安全的流程，商品極少出現因為包裝不完全、運送疏失的損壞，長期信任關係的建立下，品牌窗口知道好德不會亂來，隨意要求退換貨，也就願意全力支援後勤服務。